1、積極與用戶進(jìn)行全面的有效溝通，充分了解現(xiàn)場故障的實際情況，在出發(fā)前備齊各類檢驗設(shè)備。必要時需攜帶數(shù)碼相機。筆記本電腦和U盤等。

2.對于電纜故障現(xiàn)場的惡劣環(huán)境要有充分的思想認(rèn)識和準(zhǔn)備。

電纜的使用場合比較多變，可能會使用在荒蕪人煙的沙漠深處的油田基地，。也可能會使用在煤礦井下，還有可能會使用在大戈壁灘上新建立起來各種化工廠和水泥廠等。而且電纜的絕大部分都位于室外，電纜大多采用直埋、橋架、電纜溝隧道等方式敷設(shè)。由于沙漠和戈壁灘晝夜溫差大，對室外直埋電纜故障位置的現(xiàn)場精確定點過程可能會在白天，此時的地表溫度可能會達(dá)到零上40℃左右，也有可能會在夜間進(jìn)行，此時溫度回下降到零下15℃左右。當(dāng)電纜故障點精測順利時，檢測過程一般會在1-2小時內(nèi)完成，但當(dāng)故障特殊及測試人員現(xiàn)場定位實際經(jīng)驗缺乏時，往往需要幾十小時甚至幾天的時間。在這樣的氣候環(huán)境下進(jìn)行連續(xù)故障定位工作，服務(wù)人員必須提前對現(xiàn)場的氣候和環(huán)境情況有充分的了解。準(zhǔn)備好現(xiàn)場連續(xù)工作的各類御寒衣物和防暑準(zhǔn)備。防止在現(xiàn)場服務(wù)過程中，造成身體的傷害，影響現(xiàn)場服務(wù)效率。

3.具備過硬的電纜故障檢測經(jīng)驗和豐富的電纜故障原因分析能力

電纜故障產(chǎn)生的原因多種多樣，有機械損傷故障，過載故障，電纜選型、敷設(shè)使用方式不當(dāng)故障等。作為現(xiàn)場服務(wù)人員只有具備過硬的電纜故障定位及故障原因分析判斷能力，電纜線路現(xiàn)場試驗技術(shù)及附件安裝方面的實際經(jīng)驗和技能，才能快速有效幫助用戶及時排除線路故障，真正作到讓用戶滿意。